【梦翔微课-上学那些事】06 聊天真有那么难么

贺曦，国际认证副行为分析师（BCaBA），青岛梦翔学校教学主管，负责孤独症或发育迟缓儿童、语言迟缓儿童的评估，IEP干预方案的制定及实施。

在我们最近收集的家长咨询中，提问频次最高的问题之一，就是孩子不会聊天。有的家长反映孩子进入到学校后，能遵守基本的行为规范，课堂学业也基本可以跟上，但就是没有朋友。其他同学一到课间或者放学后，都三三两两在一起有说有笑，而我们的孩子总是一个人呆着，偶尔会有同学来找他说话，但老师反映孩子也只能做简单的回应。

“聊天”确实是我们很多高阶的孩子，甚至是很多已经进入普校孩子都面临的短板。家长们也都普遍觉得较难下手。聊天真的有这么难吗？今天的课程，让我们来学习一些聊天策略来引导和帮助孩子提高聊天技能。

聊天场景常见类型

1、场景一：被动回答问题型

妈妈问：我们今天去哪里玩？

孩子回答：五四广场

妈妈又问：五四广场有什么？

孩子回答：有帆船，海鸥

妈妈等了一会，看孩子没有继续再讲的意思，为了维持话题，继续发问：你跟谁去的五四广场？

孩子回答：爷爷

问了几个问题后，妈妈开始飞速的转动脑筋，寻找还能问的问题：你什么时候跟爷爷去的五四广场？

孩子回答：上周六

......

这个时候，妈妈的脑子又开始空白了，还能有什么问题可以问？想了一会儿，看孩子也不耐烦了，就此作罢结束话题。这样的场景，是家长与孩子聊天经常会遇到的情况之一。这类孩子属于聊天被动型，他们的话题延续是靠家长绞尽脑汁想问题来维持的，孩子通常只有被动地去回答，而不会主动提问和发起聊天。

2、场景二：主动但“词穷”型

孩子问：这是哪里？

妈妈说：五四广场

孩子问：这是什么颜色？

妈妈说：红色

孩子问：这是什么？

妈妈回答：这是帆船

孩子又问：这是哪里？

妈妈不想再回答“五四广场”，准备用沉默来消退孩子的继续发问。

孩子又问：“这是什么？”妈妈保持沉默。孩子继续追问：“这是什么”，妈妈实在没办法，再次回答“帆船”。于是孩子跑开独自去玩了。

这样的场景也是家长遇到的比较多的聊天方式。这个类型的孩子想发起聊天，但又显得“词穷”，不知道以什么样的方式开启话题，他们通常会把以前在教学活动中老师或家长问过他的问题都问一遍，实际上孩子知道答案但是他们并不关心答案是什么。

3、场景三：侃侃而谈且不允许转移话题型

妈妈说：我们今天出去玩吧，你想去哪儿玩呢？

孩子说：我们去五四广场吧。上周六跟爷爷走路去过那里。我喜欢看海边的帆船，还有海鸥。那边有一家肯德基，我吃了一个汉堡和可乐。我们排了好长时间的队才买到汉堡。爷爷接了一个电话，奶奶说让我们早点回去...（孩子收不住话题）

妈妈想开口转移话题：嗯...奶奶...

孩子马上又抢过话题：奶奶说在五四广场那边的商场买了衣服。

妈妈再次想办法转换话题：我们聊点别的吧。

孩子拒绝：不行，我还没说完。我要说五四广场......

这样的场景是孩子遇到了感兴趣的话题，就会滔滔不绝一直说下去，不给别人讲话的机会，大人也很难转换话题。这是我们讲的”聊天不能轮流”类型的孩子。

4、场景四：话题终结者型

妈妈问：我们今天去五四广场吧。

孩子不说话。

妈妈问：你喜欢去五四广场吗？

孩子回答：不喜欢。   

话题没办法继续，妈妈开始找话题：“那你喜欢去哪里？”

孩子回答：动物园。

妈妈问：动物园有什么？

孩子未作答。

妈妈问：动物园是不是有狮子，老虎....?

孩子回答：没有。

这样的场景，孩子基本上以不出声或否定的方式很快结束话题，让聊天很难继续开展下去。

5、场景五：“没有礼貌”的结束话题型

妈妈说：我们去五四广场吧！

孩子说：好啊，我想去看那边的海鸥、帆船。

妈妈说：上次我们跟爷爷去的时候......

这个时候，妈妈的话还没说完，孩子已经跑掉了，看似非常没礼貌。

这是我们通常所看到的，孩子不会以恰当的方式来结束话题的场景。

对话的基础过程

对话的基础过程分为三个部分：开启话题、维系话题和结束话题。

开启对话的方法

1.1 有语言儿童

通常我们开启话题的方式有：打招呼、提问、评论、赞扬和分享信息。

在评估过程中，梦翔遇到过不少VB MAPP评估达到三阶的孩子（分数130以上），他们总是会不停地问几乎重复的问题。比如“你是老师吗？”“这是什么颜色的车？”“这是楼梯吗？”等等。而孩子实际是知道答案的，这种情况反映了孩子开启对话的技能不足，孩子虽然有社交动机，但是不知道怎么去开启聊天。

在以往的学习过程中，我们示范并教授孩子频次最高的就是提问的方式，所以孩子最精熟能运用的也是提问的方式来开启话题，以此来获得对方注意力。但是，除了提问之外，其他的评论、分享信息等方式也是我们需要教授的，这些都能帮助孩子掌握更多的开启话题的技能。

1.2 无语言儿童

无语言的孩子，也可以有相应的开启话题的技能。他们可以用手势、肢体、眼神、表情等开启话题。例如：挥手打招呼、拉拉妈妈的衣服、伸手表示要抱抱、用手指指向图片、要妈妈拿画报上的水果、动物等等。

2、结束话题的方法

2.1 无语言儿童

无语言的孩子可以用肢体、眼神、表情等来结束话题。例如：用挥手表示再见，眼神离开谈话的人表示要离开了，或者站起来用手指指向想要去的地方等等。

2.2 有语言儿童

有语言的孩子结束语也有很多，比如“我要走了，下次再聊”或者诸如“先这样吧，下次见”等礼貌用语。正如前面所提到的，孩子没有任何征兆和结束语就跑开了，看似不礼貌的行为背后是孩子聊天技能的不足，孩子不知道如何用恰当的方式来结束对话，而直接转向了自己想要进行的活动。

3、维系对话的方法

3.1 无语言儿童

无语言的孩子可以用肢体、对视、微笑、点头等方式来回应和维系对话。

3.2 有语言儿童

我们最常见的也是练习最多的维持对话的方式是回答问题。比如“你最喜欢去哪儿玩？”“动物园”“动物园有什么？”“老虎、大象、猴子”“你跟谁去动物园？”“爸爸妈妈”“怎么去的？”“坐公交车”。

但是如果孩子只会以回答问题的方式来维系对话的话，就会陷入一种你问我答的循环中，这样的聊天回合要想增多，完全依靠家长绞尽脑子想问题，而几个回合下来，孩子可能会失去了再回答的兴趣，开始逃避聊天。

实际上除了回答问题之外，维系对话的方式还有提问。家长问你最喜欢去哪里玩？孩子如果除了回答动物园以外，还有反问问题的能力的话，这个对话就能很自然地延续“我喜欢去动物园，你呢？”

这时候，妈妈回答“我喜欢去游乐场，我们上次一起玩了超级滑梯。”这个时候，如果孩子有评论能力的话，就可以很自然地延续下去，例如“嗯，上次我们玩的超级滑梯真好玩！”如果孩子还有分享信息的能力的话，这个对话就会更有趣。例如孩子会接着说“我们上次在游乐场玩的海盗船，也很好玩！”等等。

总之，维系话题的方法有很多：回答问题，提问一个与对话有关的问题，为了弄明白而再次提问题“你说的什么意思？我不明白”；或者使用一些填补词如“嗯嗯”、“对的”、“好的”等。我们在对话训练里面要有针对性地练习孩子各个方面的能力。

引导聊天的小策略

1、跟随孩子的兴趣、想法和所说的话

对于家长或老师而言，我们要想在聊天过程中维持多回合的对话，首先要跟随孩子的兴趣、想法和他所说的话，让孩子能保持跟我们聊天的动机。例如：我们可以用孩子的话来接话的技巧，或者对孩子所评论的内容，表达自己同意或不同意的观点。

例如：

孩子说：“这个小动物有羽毛。”

家长/老师可以说：“羽毛？我看它是只鹦鹉”（用孩子的话来接话，同时表达自己的观点）

孩子回答：“不对，它应该是只鸵鸟。”

家长/老师可以继续话题：“从哪里看出它是鸵鸟呢？”（等待孩子来回答）

2、解说孩子所说的话

当孩子对所描述的事情不能完整表达的时候，我们可以帮助孩子补充描述。

例如：

妈妈跟孩子在吃饭，孩子举起手说：“看，在奶奶家。”

妈妈：“哦，你是说，你在奶奶家把手划破了。”

接着妈妈可以说：“怎么划破的呢？”

3、介绍您自己的想法

在孩子感兴趣的话题上以评论的方式添加新的有兴趣的内容。由于我们孩子经常会把话题带入一个“死胡同”，家长/老师可以主动开始新话题，但注意这个新话题也是孩子感兴趣的。

例如：

小艾很喜欢按钮：“这个按钮是干什么用的？”

妈妈：“这个按钮是阅读灯的开关，我们可以来聊一聊你喜欢看的书。”

4、坚持变换话题

如果孩子还是谈论自己喜欢的话题，需要温柔的坚持，但是给孩子一个准备的时间。

例如：

孩子执着于谈论小火车，没完没了。

我们可以说：“我们再谈一个小火车，就来谈谈学校。”

以上这些方法能够帮助孤独症孩子用恰当合理的方式来开启、维持和结束对话，希望大家有所收获。